Hier finden Sie die FAQs zur Migration auf das neue
Eigentümerportal im Rahmen der Fusion der e-domizil AG mit Interhome (HHD AG).
Hintergrund
Warum verschmelzen e-domizil und Interhome?
Interhome, einer der führenden Ferienhausspezialisten
Europas mit über 60 Jahren Erfahrung, ist seit diesem Jahr ebenfalls Teil der
HomeToGo-Gruppe. Durch die Zusammenführung der Geschäftsbereiche von e-domizil
und Interhome können wir Eigentümern einen größeren Mehrwert durch ein
breiteres Angebot, einheitliche Technologie und vor allem persönlichen Service
bieten.
Wer ist Interhome?
Interhome (HHD AG) vermietet seit 1965 Ferienhäuser und
-wohnungen, zu Beginn in der Schweiz. Heute ist Interhome einer der führenden
Anbieter von Ferienunterkünften in Europa. Hausbesitzer, Gäste und Partner
profitieren vom starken internationalen Vertriebsnetz von Interhome, das einen
exzellenten Service und branchenführende Auslastungsraten gewährleistet.
Wird es atraveo noch geben?
Ja. Die Marke wird als atraveo by Interhome weitergeführt
und kombiniert alles, was Sie an atraveo schätzen, mit stärkeren Systemen und
einer größeren Reichweite.
Was passiert mit e-domizil?
Die Marke e-domizil bleibt ebenfalls als kundenorientiertes
Buchungsportal bestehen und wird weiterhin einer der vielen Kanäle sein, über
die Sie Buchungen erhalten.
Unsere Zusammenarbeit
Was bedeutet die Änderung für mich als Gastgeber?
Für Sie ändert sich nichts – Ihr Vermietermodell bleibt
unverändert. Interhome (HHD AG) wird einfach Ihr neuer Partner und Sie arbeiten
weiterhin zu den aktuellen Konditionen mit uns zusammen. Gerne können Sie
natürlich auch andere Modelle und Services von Interhome für Vermieter
entdecken.
Ändern sich die Vertragsbedingungen?
Unsere Zusammenarbeit wird unverändert zu denselben
Bedingungen fortgesetzt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie mit
e-domizil akzeptiert haben, bleiben gültig. Nur der Name Ihres Vertragspartners
ändert sich von „e-domizil AG” zu „Interhome (HHD AG)”.
Muss ich jetzt mehr bezahlen?
Nein, Ihre Konditionen bleiben unverändert. Nur der Name des
Vertragspartners ändert sich.
Kann ich meine Ferienunterkunft weiterhin selbst nutzen?
Ja, natürlich. Sie können Ihre Ferienimmobilie weiterhin
selbst nutzen oder anderweitig vermieten. Achten Sie nur darauf, dass Ihr
Kalender auf dem neuesten Stand ist, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Kann ich weiterhin an Stammgäste und über andere Portale
vermieten?
Ja, Sie können weiterhin wie bisher andere Portale und
Kanäle für die Vermietung nutzen. Achten Sie bitte nur darauf, dass Ihr
Kalender stets aktuell ist, um Überschneidungen zu vermeiden.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Sie können weiterhin die Ihnen bekannten Servicekontakte
nutzen. Zusätzlich stehen Ihnen nun erweiterte Servicezeiten zur Verfügung,
darunter ein 24/7-Support auch am Wochenende.
Kann ich die lokalen Büros von Interhome nutzen?
Wenn Sie den Vermieterservice kontaktieren, kann es von nun
an sehr gut sein, dass Sie mit einem Interhome-Mitarbeiter in einem lokalen
Büro zu tun haben. Die Dienstleistungen der lokalen Interhome-Büros
(Schlüsselübergabe, Endreinigung usw.) sind jedoch vorerst nicht verfügbar, es
sei denn, Sie nehmen das Full-Service-Modell von Interhome in Anspruch. Wenn
Sie daran interessiert sind, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns
eine E-Mail.
Wird jemand von Interhome meine Ferienunterkunft
inspizieren?
Nein. Wie bisher verwalten Sie Ihre Ferienwohnung selbst
über das Eigentümerportal.
Account-Migration
Warum wird mein Vermieter-Account migriert?
Um Ihnen Zugang zu der performanteren und zuverlässigeren Buchungs-
und Vertriebstechnologie von Interhome zu ermöglichen, haben wir Ihren Account
auf das Interhome-Hauseigentümer-Portal umgezogen. Ab jetzt werden wir uns zu
100 % auf die Weiterentwicklung des Interhome-Systems zu konzentrieren. Dadurch
können wir ein leistungsfähigeres und zukunftssicheres System für Sie als
Eigentümer anbieten.
Wo logge ich mich in Zukunft ein?
Ihre neue Anmeldeseite lautet:
https://new.myhome.interhome.group/login
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite für einen schnellen Zugriff
mit einem Lesezeichen zu versehen.
Bitte beachten Sie auch, dass zu Ihrer Sicherheit
standardmäßig die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist. Das
bedeutet, dass Sie zusätzlich zu Ihrer Eigentümer-ID und Ihrem Passwort einen
Bestätigungscode per E-Mail erhalten, den Sie beim Login eingeben müssen.
Es ist auch möglich, den Anmeldevorgang für die Zukunft zu
beschleunigen, indem Sie einen Passkey einrichten. Weitere Informationen finden
Sie hier:
https://new.myhome.interhome.group/guide
Wie aktiviere ich mein neues Konto?
Sie haben eine E-Mail mit Anweisungen erhalten. Wenn Sie
sich seit der Migration Ihres Accounts noch nicht angemeldet haben, müssen Sie
Ihr migriertes Konto einmalig aktivieren:
·
Klicken Sie auf den Aktivierungslink in der
E-Mail,
oder
·
Besuchen Sie die Anmeldeseite → klicken Sie auf
„Konto aktivieren” → geben Sie Ihre neue Interhome-Eigentümernummer ein
Anschließend werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort
festzulegen. Aus Sicherheitsgründen konnte Ihr altes Passwort nicht übertragen
werden.
Welche Daten wurden in das neue System übertragen?
Folgende Daten wurden vollständig migriert:
·
alle Objekte
·
alle Gästebewertungen
·
alle aktuell gespeicherten Preise
·
alle Verfügbarkeitsdaten
·
alle aktiven technischen Anbindungen
(iCal/Import/Schnittstellen)
Buchungen werden wie folgt angezeigt:
·
ab 10. Dezember: neue Buchungen
· ab Februar: aktive Buchungen und vergangene
Buchungen
Der Zugriff auf das atraveo by e-domizil-System bleibt
parallel aktiv, bis alle Buchungen vollständig migriert sind, falls Sie diese
überprüfen müssen. Sie können sich hier
mit Ihrer ehemaligen atraveo-Vermieternummer und Ihrem Passwort anmelden. Bitte
beachten Sie jedoch, dass es nicht möglich ist, Änderungen an Ihren
Unterkünften im alten Vermieterbereich vorzunehmen.
Funktioniert meine iCal-Verbindung noch?
Falls Sie
iCal-Links nutzen, finden Sie die Import- und Export-Links im Buchungskalender
bei jeder Unterkunft.
Unter
Importierter Kalender sehen Sie die Links, die wir für den Kalender-Import im
Interhome-Eigentümerportal gespeichert haben. Ical Links, die Sie bei atraveo
by e-domizil hinterlegt hatten, wurden übernommen und unter dem Namen
„inventory.atraveo“ gebündelt.
Unter „Diesen
Kalender exportieren“ finden Sie zudem den Export-Link, mit dem Sie Belegungen
über Interhome in Ihren eigenen Kalender oder in die Kalender Ihrer Unterkünfte
auf anderen Portalen exportieren können.
Wichtig:
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist es zwingend erforderlich, dass Sie
den bisherigen atraveo by e-domizil-Export-Link durch den neuen
Interhome-Export-Link ersetzen!
Wenn Sie
Änderungen benötigen – zum Beispiel das Hinzufügen eines neuen iCal-Links –
senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem zu aktualisierenden Link an
[email protected] und wir kümmern uns darum.
Wir arbeiten
derzeit daran, wieder vollständige Self-Service-Optionen zur Verwaltung von
iCal-Links einzuführen und werden Sie hierzu auf dem Laufenden halten.
Funktioniert meine Smoobu-Verbindung noch?
Ihre bestehende XML-Vakanz-Schnittstelle bzw. Ihre
kombinierte Vakanz- und Preis-Schnittstelle wurden auf das Interhome-System
übertragen. Ihre Daten werden in Zukunft also weiterhin wie gewohnt abgerufen
und aktualisiert. Eventuell kann es unmittelbar nach der Migration zu einer vorrübergehenden
Downtime Ihrer Unterkünfte kommen, während wir die neuen Verbindungen live
schalten und testen. Dies dient der Vermeidung potentieller Doppelbuchungen.
Wenn Sie Änderungen benötigen – zum Beispiel die
Aktualisierung eines Endpunkts, von Anmeldedaten oder den Wechsel zu einem
anderen Anbieter – senden Sie uns einfach eine E-Mail an
[email protected] und wir kümmern uns darum.
Kann ich weiterhin auf den alten Vermieterbereich zugreifen?
Sie haben weiterhin parallelen Zugriff auf das System von
atraveo by e-domizil, um bei Bedarf aktive und vergangene Buchungen zu
überprüfen. Verwenden Sie diesen Link,
um sich mit Ihren alten Zugangsdaten (ehemalige atraveo by e-domizil-Vermieternummer
und Passwort) anzumelden.
Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihnen den Aktivierungslink für
Ihr neues Konto gesendet haben, ist es jedoch nicht mehr möglich, Änderungen
(einschließlich des Kalenders) an Ihren Unterkünften im alten System
vorzunehmen. Bitte verwenden Sie den neuen Login zum
Interhome-Hauseigentümer-Portal für alle Änderungen.
Ab dem 10. Dezember erhalten Sie alle neuen Buchungen über
Interhome und können diese im neuen Interhome- Hauseigentümer-Portal einsehen.
Aktive Buchungen mit Anreisedatum in der Zukunft sowie
vergangene Buchungen werden im Laufe des Januars migriert – danach werden wir
den Zugang zum atraveo by e-domizil-System deaktivieren.
Hausbesitzer-Portal
Ich kann mich nicht mit meiner Eigentümer-Nummer
anmelden?
Sie haben eine neue Interhome-Eigentümer-Nummer/MyHome-ID
erhalten, um sich beim neuen Interhome-Hauseigentümer-Portal anzumelden. Bitte schauen
Sie in die Aktivierungs-E-Mail, die wir Ihnen zugesendet haben. Hier finden Sie
Ihre neue Eigentümer-Nummer und die Instruktionen zum Login.
Ihre alte atraveo-Nummer ist nur für die vorübergehend noch
mögliche Anmeldung im atraveo by
e-domizil-System gültig, um aktive und alte Buchungen zu überprüfen, die
noch nicht migriert wurden.
Mein (altes) Passwort funktioniert nicht?
Aus Sicherheitsgründen wurden Passwörter nicht übertragen.
Befolgen Sie die bitte die Hinweise in der E-Mail zur
Acoount-Aktivierung, die wir Ihnen geschickt haben.
Wenn Sie Ihr Konto bereits aktiviert haben, sich aber trotzdem
nicht einloggen können, verwenden Sie bitte „Passwort vergessen”. Wenn dies ebenfalls
fehlschlägt, kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie versuchen, sich beim alten atraveo by
e-domizil-System anzumelden, um aktive oder vergangene Buchungen zu überprüfen,
die noch nicht migriert wurden, müssen Sie Ihre ehemalige atraveo-Vermieternummer
und Ihr dazu gehöriges Passwort anstelle der neuen Zugangsdaten verwenden.
Wie kann
ich die Beschreibung meine Unterkunft bearbeiten?
Die wichtigsten Funktionen für die Verwaltung Ihrer Ferienunterkunft
– wie z. B. die Aktualisierung Ihres Kalenders – sind bereits im neuen
Interhome-Hauseigentümer-Portal verfügbar.
Um Ihnen den größtmöglichen Komfort zu bieten und eine
optimale Qualität auf den verschiedenen Plattformen zu gewährleisten, stellen
wir Ihnen künftig einen Concierge-ähnlichen Support-Service zur Verfügung.
Viele der Änderungen, die Sie bisher selbst vornehmen mussten, werden nun von
unserem engagierten Team für Sie übernommen (z. B. Änderungen an Texten,
Bildern, Ausstattungsmerkmalen, Preisen usw.). Um Änderungen zu beantragen,
verwenden Sie einfach die Anfrage-/Kontaktformulare in Ihrem neuen Hauseigentümer-Portal
und unser gut ausgebildetes und erfahrenes Concierge-Team wird sich umgehend
darum kümmern. Gehen Sie dazu im
Eigentümerportal über „Objekte“ zu „Immobilienprofil“ und dann auf
„Kontaktieren Sie uns“.
Dieser personalisierte Support-Service schließt nicht nur
die Lücke zu den Selbstverwaltungsoptionen, die Sie möglicherweise vom
atraveo-System vermissen, sondern trägt auch dazu bei, die Qualität und
Leistung der Online-Präsentation Ihrer Ferienunterkunft zu verbessern.
Damit Sie künftig selbst zwischen Concierge- und
Self-Service wählen können, werden wir die entsprechenden Funktionen zur
Selbsteingabe im Eigentümerportal schrittweise erweitern. Wir beginnen mit der
Preisverwaltung und werden in den kommenden Monaten weitere Funktionen
hinzufügen.
Unser Ziel:
Die robuste Technologie und den Concierge-Service von
Interhome mit der Flexibilität des atraveo-Systems zu kombinieren – und so eine
noch maßgeschneidertere, leistungsfähigere und zukunftssichere Plattform für
die Verwaltung Ihrer Ferienunterkunft zu schaffen.
· Die Funktion, Preise, Anreisetage und
Mindestmietdauern direkt zu pflegen, rollen wir bereits Mitte Januar aus.
· Die Möglichkeit, Nebenkosten selbst zu
pflegen, wird voraussichtlich ebenfalls noch im Januar umgesetzt.
· Anschließend folgen sukzessive
Selbstverwaltungsfunktionen für Ausstattungsmerkmale, Beschreibungstexte und
Fotos.
Wie kann
ich neue Bilder hinzufügen?
Um neue
Bilder zu hinterlegen, ist es aktuell erforderlich, dass Sie die neuen Bilder
selbst über einen Webdienst Ihrer Wahl hochladen und uns als Link zur Verfügung
stellen. Gehen Sie dazu dann im Eigentümerportal über
„Objekte“ zu „Immobilienprofil“und dann auf „Kontaktieren Sie uns“.
Aktivieren
Sie hier nun die Option “Bilder hinzufügen” und kopieren Sie den Link zum Abruf
der neuen Bilder in das Textfeld darunter. Unser Concierge-Service setzt die
Änderungen anschließend für Sie um.
Bitte
beachten Sie: Wir benötigen unbedingt den Link zu den hochgeladenen Bildern, um
den Vorgang abzuschließen.
Vollumfängliche
Funktionen zum selbständigen Foto-Upload und zur selbständigen Foto-Verwaltung
werden im Laufe des ersten Quartals 2026 umgesetzt.
Wie kann
ich meinen Kalender aktualisieren?
Es ist
aktuell leider noch nicht möglich, eine eigene Buchung als solche im
Interhome-Belegungskalender anzulegen. Bitte blockieren Sie den entsprechenden
Zeitraum stattdessen bzw. setzen Sie ihn auf belegt, sobald Sie eine
anderweitige Buchung erhalten.
· Klicken Sie dazu auf den Reiter
"Buchungen" und dort dann auf "Buchungskalender".
· Dort klicken Sie dann auf
"Aktionen" und auf "Verfügbarkeit ändern".
· In dem sich öffnenden Formular geben
Sie jetzt den Zeitraum an, den Sie sperren wollen.
· Danach wählen Sie unter
"Verfügbarkeit ändern auf“ bitte "Blockiert", wenn Sie den
Zeitraum sperren wollen. Genau so könnten Sie einen gesperrten Zeitraum übrigens
auch wieder mit Auswahl „Verfügbar“ freigeben.
· Zum Schluss klicken Sie auf
"Weiter zur Übersicht".
Zuletzt wird
Ihnen nochmal eine Übersicht Ihrer Änderung angezeigt, die Sie mit
"Änderungen übernehmen" bestätigen müssen.
Wichtig: Wenn Sie Zeiträume im Kalender Ihres
Objekts als belegt markieren möchten, achten Sie bitte darauf, dass die Belegung
VOR dem ersten Tag endet, an dem Sie wieder vermieten möchten – also auch
vor dem Tag, an dem ihre vorherigen Gäste abreisen.
Dies
unterscheidet sich vom bisherigen atraveo by e-domizil-System, in dem eine
Belegung bis einschließlich des ersten neuen Vermietungstages eingetragen
wurde.
Beispiel: Wenn
Sie eine Eigenbelegung haben, bei der die Gäste am 02.02 anreisen und am 09.02.
abreisen, blockieren Sie bitte nur den Zeitraum 02.02. bis 08.02, damit ab dem
09.02. wieder neu vermietet werden kann.
Im
Kalender rosa gefärbte
“externe Buchungen” sind übrigens aus dem atraveo by e-domizil-Kalender
übernommenen Belegungen - dabei handelt es sich entweder um eine Buchung über
atraveo by e-domizil oder von Ihnen selbst gesperrte/belegte Zeiträume. Diese
rosafarbenen Belegungen können derzeit nicht von Ihnen selbst angepasst werden.
Wenn Sie einen vom atraveo-System übernommenen gesperrten Zeitraum freigeben
möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Eigentümerportal und wir
kümmern uns schnellstmöglich um die Anpassung.
Kalendertage
mit einem Ausrufezeichen weisen Sie zudem auf fehlende Preise hin.
Wie kann
ich Preise ändern oder neue Preise eingeben?
Ihre
bestehenden Preise wurden unverändert aus dem atraveo by e-domizil-System
übernommen und werden Ihnen im Eigentümer-Portal angezeigt. Bitte beachten Sie,
dass es sich dabei um die Einkaufspreise handelt, die sich je nach Vertriebs-
und Buchungskanal und/oder wegen der jetzt neu bei jeder Buchung inkludierten
Versicherung vom Verkaufspreis unterscheiden können. Die Nebenkosten werden wie
bisher abgerechnet.
Sie können
Preisaktualisierungen über das Anfrageformular im Eigentümerportal einreichen.
Unser Serviceteam wird die Änderungen prüfen und übernehmen. Dies ist eine
vorübergehende Lösung, bis im Laufe des Januars Selbstverwaltungsfunktionen für
die Eingabe von Preisen eingeführt werden.
Wann sehe
ich meine Buchungen im neuen Portal?
· ab dem 10. Dezember: neue Buchungen
· ab Februar: aktive Buchungen und
vergangene Buchungen
Wenn Sie aktive und historische Buchungen bis zu deren
Migration einsehen möchten, können Sie weiterhin mit Ihren alten Zugangsdaten
(ehemalige atraveo-Vermieternummer und Passwort) über https://owner.atraveo.com auf das alte
atraveo by e-domizil-System zugreifen.
Buchungen
Sind meine aktiven Buchungen weiterhin gültig?
Ja. Alle bestehenden Buchungen bleiben gültig und werden wie
geplant durchgeführt.
Die Gäste werden von uns separat über den Wechsel des
Vertragspartners von der e-domizil AG zur Interhome (HHD AG) informiert.
Wie sieht der Buchungsprozess bei Interhome aus?
Der Buchungsprozess bleibt im Wesentlichen unverändert. Wir
informieren Sie per E-Mail über eine neue Buchung, die Sie dann auch direkt im
Interhome-Hauseigentümer-Portal finden. Wenn Sie
Buchungen auf Anfrage erhalten, informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail und
Sie können die Buchung dann im Hauseigentümerportal bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass alle E-Mails nun von einer
Interhome-E-Mail-Adresse versendet werden.
Wie gewohnt kümmern wir uns weiterhin um die
Zahlungsabwicklung und die Kommunikation mit den Gästen bis zu ihrer Ankunft.
Wir stellen Ihnen die Kontaktdaten der Gäste 28 Tage vor Anreise oder
spätestens nach Eingang der Restzahlung im Hauseigentümer-Portal zur Verfügung.
Als neuen Service senden wir Ihnen außerdem wöchentlich eine
Zusammenfassung aller bestehenden und neuen Buchungen per E-Mail zu, falls es
eine Änderung gegeben hat (z. B. eine neue Buchung, eine Änderung, eine
Stornierung).
Wie werde ich über eine neue Buchung / Änderung /
Stornierung informiert?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie eine neue Buchung
erhalten haben oder eine Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde. Die
E-Mail enthält alle wichtigen Informationen. Weitere Details finden Sie in der
Buchungsübersicht im Hauseigentümer-Portal.
Als zusätzlichen Service erhalten Sie nun jeden Dienstag
eine wöchentliche Zusammenfassung aller Ihrer Buchungen, sofern sich bei
mindestens der Buchungen Änderungen ergeben haben (neue Buchung, Änderung,
Stornierung). Damit sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Die jeweilige
Änderung wird dann in dieser Übersicht hervorgehoben. Wenn es keine Änderung an
einer Ihrer aktiven Buchungen gibt, wird die wöchentliche Liste nicht
versendet.
Wie bestätige ich eine Buchung?
Wenn Sie das Modell „Buchung auf Anfrage” nutzen, erhalten
Sie eine E-Mail (jetzt von Interhome) und bestätigen die Buchung jetzt direkt
im Eigentümerportal.
Wie erhalte ich Rechnungen und Zahlungen?
Ihre Mieteinnahmen werden wie gewohnt sieben Tage vor
Anreise überwiesen. Darüber hinaus können Sie nun andere Zahlungsoptionen
wählen, z. B. eine vierteljährliche oder jährliche Auszahlung. Diese Optionen
können Sie im Hauseigentümer-Portal einsehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass
Sie nach dem Wechsel vom Auszahlungsmodell „7 Tage vor Anreise” zu einem neuen
Auszahlungsmodell nicht mehr zur Option „7 Tage vor Anreise” zurückkehren
können.
Wie erhalte ich die Kontaktdaten des Gastes?
Wie Sie es gewohnt sind, werden die Kontaktdaten 28 Tage vor
Anreise – oder nach Eingang der vollständigen Zahlung – bereitgestellt. Die
Kontaktdaten finden Sie im Hauseigentümer-Portal in Ihrer Buchungsübersicht.
Der Mietpreis auf der Website ist höher als der von mir
eingegebene? Warum?
Jede Interhome-Buchung beinhaltet automatisch eine
Reiserücktrittsversicherung für Gäste und – ein großer Vorteil für Sie – eine
Schadensversicherung für Eigentümer, was den etwas höheren angezeigten Preis
erklärt. Für Sie entstehen dadurch keinerlei Kosten.
Wie sind
die Stornierungsbedingungen bei Interhome?
Bei den
Regelungen zu Stornierungen gibt es keine Veränderungen: Tritt ein Kunde ab dem
60. Tag vor Anreise vom Vertrag zurück, erhalten Sie gemäß unseren AGB, die dem
Kunden berechnete Stornierungsgebühr abzüglich unseres Abschlags ausbezahlt.
Die Höhe der Stornierungskosten richtet sich nach den bei jeder Buchung
zugrunde liegenden Kunden-AGB, die je nach Vertriebskanal unterschiedlich sein
können.
Wo finde ich meine alten Buchungen?
Aktive Buchungen mit Anreisedatum in der Zukunft sowie vergangene
Buchungen werden im Laufe des Januars migriert.
Bis dahin können Sie sich mit Ihren alten Zugangsdaten
(atraveo-Eigentümernummer und Passwort) in das alte atraveo by e-domizil-System einloggen, um
bei Bedarf aktive und historische Buchungen einzusehen.
Kann ich meine bestehenden Buchungen stornieren, wenn ich
mit dieser Änderung nicht einverstanden bin?
In jedem Fall bleiben Sie gemäß unseren Allgemeinen
Geschäftsbedingungen an bestehende Buchungen gebunden.
Sie können die Zusammenarbeit für die Zukunft beenden, wir
raten jedoch dringend davon ab, da diese Änderung neue und vielversprechende
Möglichkeiten für die erfolgreiche Vermarktung Ihrer Ferienimmobilie mit sich
bringt.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Bedenken haben – wir
besprechen gerne die Möglichkeiten mit Ihnen.
Vertrieb
Über welche Kanäle kann meine Ferienunterkunft gebucht
werden?
Ihre Ferienunterkunft wird weiterhin über alle bekannten relevanten
Kanäle vermarktet – darunter u.a. HomeToGo, Check24, TUI, Booking.com, airbnb, Holidu
uvm. Darüber hinaus bietet die Interhome-Website einen neuen Kanal mit großer
Reichweite und eine Reihe neue Partnerkanäle kommt dank des bestehenden
Interhome-Vertriebsnetzes noch hinzu. Insgesamt also noch mehr Reichweite für
Ihre Ferienunterkunft und das ab jetzt über deutlich performanteren Buchungs-
und Distributionstechnologie.
Werden meine Bewertungen übertragen und auf der Website
angezeigt?
Kundenbewertungen
wurden bislang noch nicht in das Interhome-Eigentümerportal migriert. Dies wird
zeitnah nachgezogen. Wichtig: Auf den Vertriebskanälen sind die Bewertungen für
Ihre Unterkünfte nach wie vor unverändert sichtbar.
Wie finde ich meine Unterkunft auf der Website?
Ihre Unterkunft erhält eine neue Interhome-Objektnummer.
Diese können Sie ebenso wie Ihre bisherige e-domizil-Nummer verwenden, um Ihre
Angebote auf den Websites von Interhome und e-domizil zu suchen. Während der
Migration kann es zu vorübergehenden Verzögerungen kommen.
Wie kann ich meine Unterkunft pausieren?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, wenn Sie
Ihre Unterkunft pausieren oder die Pausierung beenden möchten.
Werden Gäste eine Veränderung bemerken?
Gäste mit aktiven Buchungen werden separat über den Wechsel
des Vertragspartners (Interhome (HHD AG) anstelle von e-domizil AG) informiert.
Neue Gäste buchen ab sofort eine Ferienwohnung, die als „Interhome” statt als
„e-domizil” vermarktet wird – das ist die einzige Veränderung.